Hivinq

许多团队在采用人工智能客服机器人时犹豫不决，因为它们的回复往往显得不够真实，甚至会出现错误的信息。因此，他们无法充分利用大型语言模型（LLM）的速度来缩短客户响应时间。于是，Hivinq 并不直接回复客户，而是基于对产品的了解，为客服团队草拟回复。如果草拟的回答不准确，团队成员可以反馈给它，它会跟踪对话以学习并进行改正。